Politique de Livraison
Délais de livraison moyens
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :
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Une fois la commande passée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.
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En semaine, une commande est généralement traitée en 1 jour ouvrable. Les commandes passées après vendredi 23h00 ou durant le week-end peuvent être traitées seulement le lundi.
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Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. La livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.
Nous faisons tout notre possible pour rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et expédiée.
Passer une commande
Commander chez Manouto est simple :
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Rendez-vous sur la page produit de l’article souhaité et cliquez sur "Ajouter au panier".
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Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne variante, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
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Sur la page d’informations, saisissez correctement vos coordonnées (nom, adresse, e-mail…). Vérifiez-les soigneusement et cliquez sur "Continuer vers la livraison".
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Sur la page "Livraison", vous pouvez vérifier votre adresse. Toutes nos expéditions sont entièrement gratuites, en signe de remerciement envers nos clients. Cliquez ensuite sur "Continuer vers le paiement".
Modes de paiement
Toutes les transactions sur manouto.fr sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Moyens de paiement disponibles :
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Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
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PayPal
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Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Sélectionnez votre méthode de paiement et cliquez sur "Finaliser la commande". Vous serez redirigé vers l’environnement de paiement sécurisé. Suivez les instructions pour valider votre commande.
En cas de problème, notre service client est à votre disposition.
Frais de livraison
La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucun coût supplémentaire n’est appliqué pour l’expédition ou la manutention.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé la tenue parfaite ou l’accessoire idéal dans notre boutique ?
Nous comprenons que vous souhaitez en profiter rapidement. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.
Pour garantir des prix équitables à nos clients, nous regroupons les colis et les expédions dès que nous atteignons notre volume d’expédition minimum. Nous comptons sur votre compréhension et votre soutien pour une consommation plus responsable.
Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée le jour même, n’hésitez pas à nous écrire. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur la meilleure solution.
Frais de réexpédition
Si un colis doit être réexpédié — par exemple en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou d’un colis retourné après une tentative de livraison échouée — nous nous réservons le droit de facturer des frais fixes de 7,50 €.
Ces frais couvrent les coûts administratifs et logistiques liés à la nouvelle expédition. Notre service client vous contactera pour organiser le paiement et confirmer l’adresse de livraison mise à jour avant la réexpédition.
